نسعى في mycoffee إلى تقديم منتجات بجودة عالية وضمان رضا عملائنا.
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات القهوة بعد فتحها أو استخدامها حفاظًا على الجودة والسلامة.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو بمنتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فورًا مع توضيح المشكلة وإرفاق صور للمنتج.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التي لا تنتج عن خطأ من المتجر.
- في حال وجود خطأ أو تلف من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.